Refund & Return Policy

English

Story Vibes by Santi

Last updated: [February 4th, 2026]

1. General information

At Story Vibes by Santi, our goal is to provide high-quality creative video services and digital products that help you grow your brand and business. By purchasing from us, you agree to the conditions described in this Refund & Return Policy.

2. Video services (Starter, Lite, Premium, Bundle, Meta Ads)

We offer a limited refund window for all our video service packages:

  • Eligible services: Starter, Lite, Premium, Bundle, Meta Ads.

  • Refund period: Up to 7 calendar days from the date of purchase.

  • Conditions for a refund:

    • The request must be made within 7 days of the purchase date.

    • The main deliverables have not yet been delivered or completed (for example, the main final video has not been delivered).

    • You must provide your order number and the email address used for the purchase.

Story Vibes by Santi reserves the right to review each request on a case-by-case basis and approve or deny a refund depending on the progress and work already completed. In some cases, we may offer a partial refund instead of a full refund if a substantial portion of the service has already been provided.

To request a refund for video services, please contact us at:

3. Digital product – eBook “Digitalizate para Ganar”

Due to the nature of this digital product, we do not offer refunds for the eBook “Digitalizate para Ganar.”

  • The eBook is delivered instantly after purchase.

  • At the moment of purchase, the customer automatically receives a template of the eBook that can be used immediately to create their own eBook.

  • Because the content and template are fully accessible from the moment of purchase and cannot be “returned”, all sales of this digital product are final and non‑refundable.

By completing the purchase of the eBook “Digitalizate para Ganar,” you acknowledge and agree that no refunds will be issued for this product.

4. How to contact us

If you have any questions about this Refund & Return Policy or need help with a specific order, you can contact Story Vibes by Santi at:

Español

Política de Reembolso y Devoluciones

Story Vibes by Santi

Última actualización: [Febrero 4, 2026]

1. Información general

En Story Vibes by Santi, nuestro objetivo es ofrecer servicios creativos de video y productos digitales de alta calidad que impulsen tu marca y tu negocio. Al realizar una compra con nosotros, aceptas las condiciones descritas en esta Política de Reembolso y Devoluciones.

2. Servicios de video (Starter, Lite, Premium, Bundle, Meta Ads)

Ofrecemos un período limitado de reembolso para todos nuestros paquetes de servicios de video:

  • Servicios incluidos: Starter, Lite, Premium, Bundle, Meta Ads.

  • Plazo de reembolso: Hasta 7 días naturales desde la fecha de la compra.

  • Condiciones para solicitar el reembolso:

    • La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la compra.

    • Los entregables principales aún no han sido entregados o completados (por ejemplo, que el video final principal no se haya entregado).

    • Debes proporcionar el número de pedido y el correo electrónico utilizado en la compra.

Story Vibes by Santi se reserva el derecho de evaluar cada caso de forma individual y aprobar o denegar el reembolso según el avance y el trabajo ya realizado. En algunos casos, podemos ofrecer un reembolso parcial en lugar de uno completo si una parte sustancial del servicio ya ha sido entregada.

Para solicitar un reembolso de servicios de video, contáctanos en:

3. Producto digital – eBook “Digitalizate para Ganar”

Debido a la naturaleza de este producto digital, no ofrecemos reembolsos para el eBook “Digitalizate para Ganar.”

  • Este eBook se entrega de forma inmediata después de la compra.

  • En el momento de la compra, el cliente recibe automáticamente una plantilla del eBook que puede usar de inmediato para crear su propio eBook.

  • Debido a que el contenido y la plantilla son totalmente accesibles desde el momento de la compra y no se pueden “devolver”, todas las ventas de este producto digital son finales y no reembolsables.

Al completar la compra del eBook “Digitalizate para Ganar,” reconoces y aceptas que no se emitirán reembolsos por este producto.

4. Cómo contactarnos

Si tienes dudas sobre esta Política de Reembolso y Devoluciones o necesitas ayuda con un pedido específico, puedes contactar a Story Vibes by Santi en: